【生活常识】移动体验设计6大禁,移动体验设计禁忌

3.不要要求用户在下载完App后马上为App评分

没有人真的想被打断,更不用说他在做重要事情时被无意义的事情打断。如果他们最近才下载或只使用了几次App,那么避免要求用户为你的App评分。相反,等到他们直到被证明是重复用户,他们将更有可能为你的App提供更多反馈。

你可以在用户打开App一定次数后或者完成你特定的目标时在来触发评级要求。Dan
Counsell在何时弹出评分弹框有很好的洞察力。以下是他对待办事项应用程序Clear的评论:“iOS平台的clear的评分弹框在一些情况下被触发。首先,用户必须已经使用了几个星期的应用程序。其次,清除用户已经清除了从列表中的剩余任务。这是一个在App中要求评分的良好机会,用户感觉很好,因为他们刚刚清理了他们的任务列表并且在大多数情况下他们准备退出App。

要求评分是没有错的,但记住你想给你的用户一个良好的体验。

就移动用户体验设计而言,不断地实践是检验其好坏的一条必经之路。在这篇文章中我们聚焦于基础,我们需要去解决的是,如何避免打断用户或者强迫用户思考的问题。

请求用户反馈并没有错,但是请记住你要给用户提供一个很棒的体验。

为什么我们要安装App?那是为了方便我们的生活。但当一个APP无法满足这一要求时,那么就会导致用户流失。你的APP成功取决于各个因素的组合,但其中最重要的因素是整体移动用户体验。伟大的用户体验是区分APP成功与否的要素。

用户流程

1、你的应用程序里不应该有“死胡同”

用户体验设计本质上就是在设计流程,而流程在多数情况下是用来完成用户目标的。你应该避免在应用程序出现死胡同,因为这会给用户带来困惑并且导致不必要的操作。有时候,设计师会把错误消息和空状态作为空页面处理,但实际上这是一个提供有用信息的好机会。就拿Spotify的这种错误状态页面举例:

死胡同空页面,图片来源:Spotify

它完全没有帮助用户理解情况,也没有回答用户:“我到底该做什么?”这个问题。

空白状态(尤其是错误状态)不应该是一个死胡同的状态,它应该告诉用户需要怎样操作才能看到相应内容,从而使应用程序正常运行。

Azendoo的错误状态有一个简单的“如何解决问题”的说明

2、不要把用户引向浏览器

用户在使用应用程序时,所有操作都应该在该应用程序中进行。如果应用程序缺少某些功能和内容,尝试使用一些嵌入应用的浏览器;但是不要调出手机的浏览器,这样会导致用户失去方向并无法返回原先的应用程序。这会提高用户抛弃应用的概率从而转化率会降低。

Facebook安卓版app里的“忘记密码?”按钮

3、不要在用户下载应用程序后立即要求评分

没有人想要被打断,尤其是当一些没用的东西出现在显示重要内容的中间位置时。避免打断用户,让这些最近才下载app或者只用过寥寥几次的用户为你的应用程序评分。相反,等到用户被证明是多次使用者,他们将更有可能为您的应用程序评分并提供更有价值的反馈。

在一开始启动应用就弹出评分要求是很糟糕的时机

你可以在用户已经使用该应用程序一段时间并完成一定的任务目标后发出评分请求。Dan
Counsell在关于征求用户反馈的正确时机上有一些值得关注的见解。这是他关于Clear(一个待办事项应用)的说法:“Clear在ios系统上的评分信息对话框是基于一定的条件才会弹出的。首先,用户必须已使用该app几个星期;其次,Clear只会在用户已经清掉列表上所有的提醒事项后才会出现评分请求。这是一个询问用户反馈的极好时机,因为此时他们刚刚清空了待办事项列表,准备退出应用程序。”

请求用户反馈并没有错,但是请记住你要给用户提供一个很棒的体验。

你可以在用户已经使用该应用程序一段时间并完成一定的任务目标后发出评分请求。Dan
Counsell在关于征求用户反馈的正确时机上有一些值得关注的见解。这是他关于Clear(一个待办事项应用)的说法:“Clear在ios系统上的评分信息对话框是基于一定的条件才会弹出的。首先,用户必须已使用该app几个星期;其次,Clear只会在用户已经清掉列表上所有的提醒事项后才会出现评分请求。这是一个询问用户反馈的极好时机,因为此时他们刚刚清空了待办事项列表,准备退出应用程序。”

当用户体验归结为移动用户体验设计时,坚持良好的实践是必走之路。在这篇文章里,我们将重点放在如何解决避免打断或强迫用户去思考本应很简单的事情这一基础点上。

多平台用户界面设计

界面是能使应用的用户体验脱颖而出的一个重要的因素。大多数的开发人员都希望在不同终端上发布他们的应用。当你为多平台规划应用时,请记住每个平台都有自己规范和特质。适用于一个平台的完美设计决策可能会在另一个平台上显得格格不入。

1、请勿盲目模仿其它平台的UI元素和字体

当你在安卓或ios平台上创建应用时,不要从其他平台上照搬有鲜明主题的UI元素,也不要模仿它们的特定行为。因为如果你从一个平台上复制元素到另一个平台,就极有可能影响用户体验和转换率。

输入框、复选框、开关以及其他的功能控件的选择应该基于本平台的特征。尽可能的使用原生控件,以便让用户知道如何使用它们。用户在录入敏感数据或支付细节时才会更加信任你的应用。下面的例子是安卓和ios平台中相同内容的显示差异:

安卓中的UI元素(上)和ios中的UI元素(下)

相比于Material design,ios应用通常外观扁平,不使用厚度和阴影。
iOS版也有一个纯文本样式的按钮,但它与安卓的全大写字母不同,并且字体更纤细。

安卓的Material design(左)vs. ios(右),图片来源:tutsplus

字体也需要遵循每个平台的标准:安卓使用Roboto字体,iOS使用San
Francisco字体系列。

根据不同字体便可以判断你所使用的是安卓的应用还是ios的应用

如果你想自定义应用中的界面元素,请仔细根据你的品牌来设计,而不是把另一个不同平台的规范作为依据。

2、不要照搬平台特定的图标

每个平台通常都提供成套的常用功能图标,例如分享、新建文档或删除。当你把应用程序迁移到另一个平台时,应该把对应的图标替换成当前平台的特定图标。

你也应该注意到每个平台自身独特的风格:安卓系统图标通常使用较粗的笔触,而iOS乐于使用笔画较细的线形图标。以下是几个图标的对比图:

安卓常用功能图标(上)ios常用功能图标(下)

3、不要把网站的体验复制到应用程序上

用户对移动应用的交互模式和界面元素有特殊的期待。当网页端的设计出现在移动应用时就显得很奇怪,这并不是因为哪里出错了,而是用户对于网页和移动应用的期望是不同的。举个例子:比如带下划线的链接。你应该避免去使用带下划线链接的文字,这属于网页而不是移动应用(移动应用使用按钮不使用链接)。

下面的案例是关于TD银行ios端应用的登录表单。它明显看起来像是手机网页的设计而非手机应用。结果表明,他们只是把网页代码复制上去后封装成应用程序:链接是带下划线的,甚至在界面上还有版权声明!

TB银行app缺乏一个应用程序应有的特质

结论

【生活常识】移动体验设计6大禁,移动体验设计禁忌。2.不要把用户带到浏览器

【生活常识】移动体验设计6大禁,移动体验设计禁忌。让用户在任何时候都在App中。如果你的App缺乏一个特定的功能或内容,尝试使用App内置的浏览器,不要唤起手机自带的浏览器,不然的话你会导致用户遗忘他们的使用轨迹,不会返回到应用程序,这将增加用户放弃或减少使用App的风险。

结论

人们对于应用程序有很高的期望,而且标准越来越高。因此你需要努力去达到这些期望,并且使你的应用程序更加令人愉悦,而不是令人厌烦。提高用户体验不是一次性的任务,它是一个持续性的工作。

英文原文:Nick Babich, Mobile UX Design: What Not To Do.

原文地址:

本文译者:Fino(点融黑帮),UX部门交互设计师一枚。

3.不要将Web体验复制到App

用户期望在App中看到属于移动应用程序的某些交互模式和界面元素。网页设计放在移动应用端经常会感觉到使用不便,因为它并不是用户所期望看到的。让我给你举一个例子更清楚的描述:下划线链接。你应该避免使用带有下划线链接的文本,因为这是浏览器页面模型的一个样式,而不是应用程序视图模型(应用程序使用按钮,而不是链接)的样式。

下面以TD银行iOS平台App的注册页面为例。这个设计看起来更像是网页而不是App。因此,他们只是提供了一个网站接口使它看起来像一个App:链接强调,甚至在UI中还有一个版权声明。

用户流量

我们一开始为什么去安装应用程序?是为了使我们的生活更方便。但当一个应用无法满足这一要求时,用户肯定就会离它而去。一个应用的成功是受多种因素影响的,其中整体移动用户体验是最重要的影响因素。【生活常识】移动体验设计6大禁,移动体验设计禁忌。绝佳的用户体验是一个应用程序成功的关键。

1.你的App中不应当有死胡同。

交互设计就是流程的设计,在大多数情况下推动用户完成所期望的目标。你应该避免用户在你的App中走进死胡同,因为死胡同会让用户产生困扰并导致不必要的操作。有时设计师把错误信息和无数据状态设计成空白的页面,但实际上这是一个很好的机会,可以做一些有用的事情。下面这个页面是Spotify的错误状态页面

它根本不能帮助用户理解上下文,没有回答这个问题:“我能做什么呢?“

【生活常识】移动体验设计6大禁,移动体验设计禁忌。无数据状态(尤其是错误状态)不应该是一个不可继续操作的状态,相反它应该告诉用户确切的行动以便显示触发后的内容和APP的正常运行。

用户体验设计本质上就是在设计流程,而流程在多数情况下是用来完成用户目标的。你应该避免在应用程序出现死胡同,因为这会给用户带来困惑并且导致不必要的操作。有时候,设计师会把错误消息和空状态作为空页面处理,但实际上这是一个提供有用信息的好机会。就拿Spotify的这种错误状态页面举例:

1.不要模仿UI元素和其他平台的字体

当你设计Android
或iOS的App时,不要把其他平台的主题元素带进App设计,也不要模仿他们的特有行为。因为如果你将元素从一个平台复制到另一个平台,你就冒着损害用户体验和转换的风险。

输入框,复选框,开关和其他功能部件应该给人一种自然的感觉。应该尽可能多地使用系统自带控件,让人们知道如何使用它们,并且允许你的App获取他们敏感数据的权限。在下面的例子中,你可以看到Android和iOS的区别。

相比于拟物设计,iOS的App通常呈现的是扁平风格,没有使用深度或阴影。iOS也有一个纯文本样式按钮,但在字体上它并没有采用Android的大写字体造型,反而采用了更纤细的字体造型。

字体也需要符合各平台的标准:Android的字体是Roboto,而iOS使用San
Francisco字体。

如果你想自定义App中的UI元素,请根据你的品牌进行自定义,而不是根据不同平台的规范进行自定义。

生活常识 1

UI是让你APP的移动用户体验特别出彩的一个重要因素。大多数开发者都希望在多个平台上发布他们的APP,当你准备在多个平台发布APP时,请注意每个平台都有各自不同的规范和特性。当你的设计稿在某个平台上看起来十分完美的时候,但在其他平台上看起来却和设计稿不一致,甚至相差很多。

生活常识 2

很多小伙伴会在后台和我提交互设计方面的问题,说实话,因为本身我是视觉设计出身,即便工作会参与交互流程的梳理和改进,也还是不敢太多的归纳和总结交互设计方面的方法和知识,今天给大家转译一篇外国设计师对移动交互设计中的一些建议,推荐给喜欢交互设计的朋友们阅读。

空白状态(尤其是错误状态)不应该是一个死胡同的状态,它应该告诉用户需要怎样操作才能看到相应内容,从而使应用程序正常运行。

多平台的用户界面设计

生活常识 3

结语

人们对现在的App的界面期望越来越高,标准也变得越来越高。你需要努力工作,以满足这些期望,让你的App令人愉快。提高用户体验不是一个一次性的任务,这是一个持续的过程。

以上内容由本人原创转译,转载请注明出处,否则后果必究。

**关于大宝(我本人):**


互联网领域设计师,跨界于广告、创意、工业设计、用户体验等领域,喜欢潮流,本身却很土,定期写文,欢迎提出你感兴趣的设计、艺术、创意等话题,试着做一个书写设计来影响你的人。

欢迎关注,阅读更多原创设计思考。

我们一开始为什么去安装应用程序?是为了使我们的生活更方便。但当一个应用无法满足这一要求时,用户肯定就会离它而去。一个应用的成功是受多种因素影响的,其中整体移动用户体验是最重要的影响因素。绝佳的用户体验是一个应用程序成功的关键。

2.不要通用平台特有的icon

平台通常提供了一组常见的功能icon,如共享,创建新的文档或删除文档。当你将App放到另一个平台时,你应该把平台特有的icon置换成该平台的icon。

你也应该多加关注每个平台的显著设计风格:Android系统的icon有较厚的笔触,而iOS推崇线条icon,用非常细的笔画。下面是一个明显的例子,用几个图标进行比较:

生活常识 4

生活常识 5

图7 Azendoo的错误状态有一个简单的“如何解决问题”的说明

生活常识 6

图9 在一开始启动应用就弹出评分要求是很糟糕的时机

3、不要在用户下载应用程序后立即要求评分

界面是能使应用的用户体验脱颖而出的一个重要的因素。大多数的开发人员都希望在不同终端上发布他们的应用。当你为多平台规划应用时,请记住每个平台都有自己规范和特质。适用于一个平台的完美设计决策可能会在另一个平台上显得格格不入。

它完全没有帮助用户理解情况,也没有回答用户“我到底该做什么?”这个问题。

图8 Facebook安卓版app里的“忘记密码?”按钮

图2 安卓的Material design(左)vs. ios(右),图片来源:tutsplus

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